4月1日，据央视消息报道，曾有浩繁头部带货主播保举过的叶黄素着名品牌“澳洲优思益”，现实系在国内生产，该品牌在澳大利亚的注册地竟只是一家汽车维修站。随后，涉事企业被当地有关部门调查，部分曾带货过优思益产品的主播也相继发布新闻，透露表现消耗者可以“全额退赔”或“退一赔三”，但也有一部分带货主播方暂未发布相干处理方案。

4月2日，北京蓝鹏律师事务所创始人张起淮等法律从业者接受红星消息记者采访时透露表现，对于以保举等情势参与带货的主播，尤其是头部主播、明星主播，因保健品属于关系消耗者生命健康的商品，依据《中华人民共和国广告法》第五十六条规定，关系消耗者生命健康的商品或者服务的虚伪广告，造成消耗者损害的，其广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任，所以无论其是否知晓产品造假事实，只要宣传内容存在虚伪性、误导性，即需与品牌方、生产厂家承担连带赔偿责任。

“假洋牌”优思益 资料图

“假洋牌”保健品被曝光后

有主播选择“全额退赔”

有主播选择“退一赔三”

央视消息1日的报道中称，“澳洲优思益”产品包装上并没有市场监管总局（或原国家食品药品监督管理局）批准的“蓝帽子”标识。所谓的澳洲进口，现实上“品牌故事是编的、国际大奖是买的、专家网红是雇的”。此后，曾贩卖过该产品的淘宝、抖音、小红书等平台已下架优思益品牌产品。

据央视消息报道，优思益官方网站表现，其产品在中国的运营商是广州雅拉源健康产业有限公司，产品的营销策划由杭州索象营销策划有限公司负责。随后，两地有关部门对涉事企业睁开调查。

值得细致的是，除相干平台的旗舰店等此前在进行贩卖外，不少主播也曾带货过优思益产品，其中不乏头部主播。

头部主播章小蕙及其官方品牌“玫瑰是玫瑰”店铺曾带货贩卖过优思益产品。1日下战书，“玫瑰是玫瑰”方发布说明称，玫瑰的消耗者可自通知布告发布起15个工作日内联系购买平台的官方客服，都将以“先行赔付”的情势于订单核实后的7个工作日内，针对所有通过“玫瑰”全渠道下单的用户给出退款处理。

“玫瑰是玫瑰”方发布的说明截图

此外，有带货主播如“夏诗文”“侯小西”等承诺将对售出的优思益产品进行“退一赔三”处理，并承担退货运费，而“小越女”“晁然然然然”等带货主播透露表现提供全额退款及运费报销。

其中，“夏诗文”发布的说明中称，凡是通过其直播间下单购买优思益产品的消耗者，将实行“先行赔付，退一赔三”的补偿方案，消耗者自通知布告发布30日内联系售后客服号，出示订单号登记后做赔付工作。“晁然然然然”透露表现，无论产品开封与否、是否使用，都可以进行“全额退赔”。

“夏诗文”微博截图

红星消息记者细致到，在电商平台上，通过直播体例贩卖优思益产品的数量颇大。据电商数据平台考古加的统计，仅“优思益海外旗舰店”，在抖音单平台上，近一个月通过直播体例所售的贩卖额就超过750万元。

一些社交平台上有网友透露表现，已经向带货主播方提交了退款和赔偿的申请。不过红星消息记者细致到，也有网友透露表现，本身同样是通过带货主播购买到的优思益产品，但是部分带货主播临时还未给出响应的退赔方案。

消耗者可向购买直播间主张“退一赔三”吗？

律师：有权依法主张“退一赔三”

平台方也需承担连带责任

北京蓝鹏律师事务所创始人张起淮接受红星消息记者采访时透露表现，就消耗者索赔诉求而言，优思益品牌方假造产地、伪造天资的举动，已明确违背《中华人民共和国消耗者权益珍爱法》第五十五条第一款之规定，构成消耗欺诈。该条目明确载明，经营者提供商品或者服务有欺诈举动的，应当按照消耗者的要求增长赔偿其受到的损失，增长赔偿的金额为消耗者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增长赔偿的金额不足五百元的，为五百元。据此可知，消耗者有权拒绝涉事直播间提出的“仅退款”方案，依法主张“退一赔三”的法定权利，该权利是法律赋予每一位消耗者的强制性援助权利，不受责任主体单方承诺的限定。

张起淮透露表现，涉事带货主播的法律责任也不能以“不知情”“仅提供带货服务”为由免除，其责任认定需结合直播详细举动综合判断。根据《最高人民法院关于审理网络消耗纠纷案件适用法律若干题目的规定（一）》第十二条相干司法诠释，若主播在直播过程中未明确、明显标注自身非贩卖者身份，或通过“自有产品”“优质进口好物”等表述指导消耗者下单，即应依法认定为商品贩卖者，要承担“退一赔三”的消耗欺诈赔偿责任。对于以保举等情势参与带货的主播，尤其是头部主播、明星主播，因保健品属于关系消耗者生命健康的商品，依据《中华人民共和国广告法》第五十六条规定，关系消耗者生命健康的商品或者服务的虚伪广告，造成消耗者损害的，其广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任，因此无论其是否知晓产品造假事实，只要宣传内容存在虚伪性、误导性，即需与品牌方、生产厂家承担连带赔偿责任。

张起淮指出，平台方作为网络交易服务提供者，其法定主体责任均不可推卸，不能仅寻求流量与佣金收益而忽视监管任务。依据《直播电商监督管理办法》《中华人民共和国电子商务法》相干规定，上述平台均负有审核主播、品牌方天资、监测直播内容、履行安全保障及投诉处理的任务，本次事件中，优思益长期以“澳洲进口”名义在各平台直播贩卖、销量规模较大，各平台均未履行基本审核监管任务，存在显明失职。若平台明知或应知虚伪宣传却未采取下架、封禁等措施，需与主播、品牌方承担连带责任；若未核验优思益进口相干文件、放任其虚伪宣传且未及时处理投诉，需承担增补赔偿责任；拒绝提供商家、主播真实信息的，需自行承担赔偿责任，此外，消耗者可依法申请各平台先行赔付，保障自身权益实现。

“证据固定完毕后，消耗者可优先与相干责任主体协商索赔，明确提出‘退一赔三’的法定诉求，协商无果的，可通过全国12315平台、12345政务热线向市场监管部门投诉举报，督促责任主体履行赔偿任务。若仍无法达成同等，可向法院提起诉讼，既可以单独起诉主播、平台或品牌方，也可将三者列为共同被告，通过司法途径确认责任主体的赔偿任务。实践中，联合其他消耗者集体起诉，可有用降低维权成本、提拔胜诉概率。”张起淮说。

河南泽槿律师事务所主任付建则透露表现，优思益伪造产地和背书证书，侵犯了消耗者的知情权，构成消耗者欺诈。根据《中华人民共和国消耗者权益珍爱法》经营者提供商品或者服务有欺诈举动的，应当按照消耗者的要求增长赔偿其受到的损失，增长赔偿的金额为消耗者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。消耗者有权主张退货退款，并要求三倍责罚性赔偿。《中华人民共和国广告法》规定关系消耗者生命健康的商品或者服务的虚伪广告，造成消耗者损害的，其广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任。而部分头部主播作为代言人必要与厂商承担连带赔偿责任。根据《直播电商监督管理办法》第十一条直播营销平台提供付费导流等服务，对网络直播营销进行宣传、推广，构成商业广告的，应当履行广告发布者或者广告经营者的责任和任务。直播平台为其提供宣传的，也必要承担连带责任。

红星消息记者 付垚

编辑郭宇 审核 高升祥